Centro Europeo de Servicios Postventa para Marcas Internacionales
Su equipo postventa local en Europa.
MIMACRO opera desde Madrid el servicio posventa de marcas internacionales: recepción de devoluciones, diagnóstico, reparación, refurbishing y reexpedición. Procesos documentados, trazabilidad por unidad y comunicación en español, inglés y chino.
- Proveedor Amazon SPN · International Returns
- Centro autorizado Absen — Europa
- 10+ años de experiencia
PINTO · MADRID · ESPAÑA — TEL. +34 917 957 090
0+
AÑOS DE EXPERIENCIA EN POSVENTA EN EUROPA
Madrid
CENTRO DE SERVICIO PROPIO (PINTO)
ES · EN · 中文
ATENCIÓN TRILINGÜE A CLIENTE Y RED
SPN
PROVEEDOR AMAZON SPN · INTERNATIONAL RETURNS
Absen
CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO PARA EUROPA
UE
COBERTURA TÉCNICA EN LA UNIÓN EUROPEA
PARA QUIÉN TRABAJAMOS
Un socio posventa para cada modelo de negocio.
Marcas y fabricantes
Externalice su servicio posventa en Europa sin crear estructura propia: garantías, reparaciones, repuestos y soporte a su red.
Ver solución para marcas
Ecommerce y marketplaces
Gestión completa de devoluciones internacionales: recepción, inspección, clasificación, recuperación de valor y reintegración a stock.
Ver solución para ecommerce
Distribuidores e integradores
Servicio técnico local para su cartera: reparación de pantallas LED, soporte in situ y gestión de RMA para sus clientes finales.
Ver solución para distribuidoresSOLUCIONES
Cuatro líneas de servicio. Un único interlocutor en Europa.
Desde la externalización completa del posventa hasta intervenciones técnicas puntuales, cada solución se apoya en el mismo centro de servicio de Madrid y en el mismo proceso trazable.
PROCESO TRANSPARENTE
Nueve pasos. Trazabilidad por unidad, de la recepción al informe.
Cada unidad recibe un identificador único a la entrada. Su estado es visible en cada fase y se documenta en un informe final por lote.
01 / 09
Recepción
Entrada de mercancía en el centro de Pinto (Madrid). Verificación de albarán, bultos y estado exterior del embalaje.
ESPECIALIZACIÓN POR PRODUCTO
Ocho categorías, procesos específicos para cada una.
CONFIANZA BASADA EN HECHOS
Cinco compromisos verificables.
No pedimos que confíe en promesas. Cada compromiso se apoya en algo que puede comprobar: una instalación, un documento, un proceso o una autorización.
01
Infraestructura local en Madrid
Centro de servicio propio en Pinto (Madrid), visitable con cita previa. Zonas documentadas en esta página.
02
Procesos documentados
Flujo de nueve pasos con instrucciones de trabajo por categoría de producto, disponibles para auditoría de cliente.
03
Trazabilidad por unidad
Identificador único desde la recepción. Historial de estado y fotografías accesibles a través del portal de clientes.
04
Equipo multilingüe
Coordinación en español, inglés y chino con interlocutor único asignado a cada cuenta.
05
Confidencialidad y protección de datos
Acuerdos de confidencialidad, acceso restringido a datos de cliente y borrado certificado de dispositivos.
AUTORIZACIONES Y COLABORACIÓN
Autorizaciones que puede verificar.
Amazon SPN · International Returns
MIMACRO figura como proveedor del Service Provider Network de Amazon para la gestión de devoluciones internacionales. Verificable en el directorio SPN de Amazon Seller Central.
Absen · Centro de servicio autorizado para Europa
Centro autorizado por Absen para el servicio técnico de sus pantallas LED en Europa: reparación de módulos, fuentes, tarjetas receptoras y gabinetes.
Miembro del consejo de SZCBEA
Shenzhen Cross-Border E-Commerce Association · Nº de miembro SZCBEA-D330 · Vigencia 2024.5–2028.5.
Red de trabajo
Marketplaces compatibles
Procesamos devoluciones y RMA originados en estas plataformas, conforme a las políticas de cada una.
Integración de sistemas
Conectamos el flujo de RMA con los sistemas del cliente para intercambio de estados y documentos.
Logística
Coordinamos recogidas y expediciones con los operadores acordados con cada cliente.
Red técnica europea
Cobertura in situ mediante técnicos propios y red técnica colaboradora.
CASOS DE ÉXITO
Resultados documentados, clientes que verifican.
Cuando el acuerdo de confidencialidad no permite citar al cliente, describimos el tipo de organización, el producto y el alcance del servicio.
LEDServicio técnico europeo para pantallas LED
- Cliente
- Fabricante internacional de pantallas LED
- Producto
- Módulos y gabinetes LED
- Alcance
- Europa
- Servicios
- Reparación a nivel de módulo, repuestos, soporte in situ
- Resultado
- Reducción del ciclo de reparación al operar localmente sin devolver material a Asia.
CONSUMOPosventa europeo para marca de electrónica
- Cliente
- Marca internacional de electrónica de consumo
- Producto
- Smartphones y tablets
- Alcance
- España y UE
- Servicios
- RMA, diagnóstico, reparación, refurbishing
- Resultado
- Recuperación de unidades devueltas para reventa como producto certificado.
MARKETPLACEDevoluciones internacionales para vendedor Amazon
- Cliente
- Vendedor internacional de marketplace
- Producto
- Pequeño electrodoméstico
- Alcance
- Devoluciones UE
- Servicios
- Recepción SPN, inspección, clasificación, reintegración
- Resultado
- Devoluciones procesadas localmente en lugar de destruirse o retornarse a origen.
CENTRO DE SERVICIO DE MADRID
Una infraestructura real para su servicio posventa en Europa.
Nuestro centro de Pinto (Madrid) está organizado en zonas de trabajo diferenciadas. Puede visitarlo con cita previa.
Zona de recepción.Descarga, verificación de bultos y registro de entrada con identificador único.
¿Necesita crear o mejorar su servicio posventa en Europa?
Cuéntenos su caso: tipo de producto, volumen de devoluciones o reparaciones y países de operación. Un especialista le responderá con una propuesta de evaluación.
RESPUESTA EN ESPAÑOL · ENGLISH · 中文